問:關於退換貨

答:EZ Nippon日本通上網卡的消費者,都可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、
配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
一經拆封後,恕無法辦理退換貨,請務必確認後再購買。

使用後,無法因人為造成的各種故障、損害而提供退換貨,請謹慎拿取、保存SIM卡。
若您在日本遇到使用問題,請利用我們的連絡方式與我們聯繫,經客服人員判斷為SIM卡本身出廠的瑕疵或故障,便會為您申請退換貨。

問:我買了 EZ Nippon 日本通上網卡,可是要取消出國,可以退貨嗎?

答:在您收到的7天內,在產品未拆封的情況下,請聯繫購買賣場詢問退貨處理方式,若超過七天,恕無法因個人因素處理退換貨,請務必確認後再購買。

問:流量/天數沒用完,沒用完的部分能夠依比例退費嗎?

答:EZ Nippon日本通上網卡一經拆封後,恕無法辦理退換貨。

問:速度表現不如官網標示的速度,可以退貨嗎?

答:EZ Nippon 日本通的網速為技術上的最大值,但無法保證等同實際速度。
顧客的設備、連線區域的通信設備或尖峰時間(如中午12點~1點間;晚上 6 點~7點間)網路堵塞狀況可能造成網速變慢。
另外,顧客設備所支援的頻段不同,網速也不同。