新手上路  

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1.選購商品

挑選想要購買的商品後,進入商品頁按下「加入購物車」繼續挑選其他商品或是「立即購買」進入結帳程序。

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2. 輸入資料

2-1 申請會員帳號/登入會員

首次購買請先按下註冊,並且輸入信箱、密碼以及您的姓名;

若您已經擁有會員帳號,請輸入 Email 與密碼登入會員。

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2-2 輸入收件人資料

輸入您的地址、連絡電話等收件資料,送出前請再三確認

※若您的出國日期與實際使用上網卡的日期不同,或是購買兩張以上上網卡不是在同一時間使用,請於備註欄中註明實際要使用的日期,以便寄出適用的上網卡。

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 3.完成購物

出現感謝您的購買表示您的商品訂單已經成功送出

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取消訂單

當您要取消訂單時,請進入會員訂單紀錄 ,找到想要取消的訂單,按下取消訂單

 

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按下取消訂單後,系統會出現詢問對話,按下確定就會取消訂單。

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問:請問收到商品但是沒看到發票

答:官網賣場已經全面改成電子發票,因此在您完成訂單的三天內就會將發票寄到您訂單中留的電子信箱,若您沒有收到請您先檢查一下垃圾信箱,或與我們聯絡,謝謝。

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問:請問電子發票可以報帳嗎

答:您可以自行列印出電子發票,進行報帳。

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問:請問運費怎麼算

答:消費未滿499,酌收掛號郵資40元,消費滿499以上,享有掛號郵件免運的優惠。若您不方便領取掛號郵件,或是需要急件出貨可選擇黑貓宅急便,郵件費用酌收95元。

問:關於退換貨

答:EZ Nippon日本通上網卡的消費者,都可依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七天猶豫期的權益。
但猶豫期並非試用期,所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、
配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。
一經拆封後,恕無法辦理退換貨,請務必確認後再購買。

使用後,無法因人為造成的各種故障、損害而提供退換貨,請謹慎拿取、保存SIM卡。
若您在日本遇到使用問題,請利用我們的連絡方式與我們聯繫,經客服人員判斷為SIM卡本身出廠的瑕疵或故障,便會為您申請退換貨。

問:我買了 EZ Nippon 日本通上網卡,可是要取消出國,可以退貨嗎?

答:在您收到的7天內,在產品未拆封的情況下,請聯繫購買賣場詢問退貨處理方式,若超過七天,恕無法因個人因素處理退換貨,請務必確認後再購買。

問:流量/天數沒用完,沒用完的部分能夠依比例退費嗎?

答:EZ Nippon日本通上網卡一經拆封後,恕無法辦理退換貨。

問:速度表現不如官網標示的速度,可以退貨嗎?

答:EZ Nippon 日本通的網速為技術上的最大值,但無法保證等同實際速度。
實際收訊表現會因行動裝置支援性、使用地點、時間、天氣、電信商基地台使用人數等因素而有不同,只要網路流量是有消耗的狀態下,恕無法因少數地區之訊號不穩而要求退費。