問:上網卡在有效使用期間內,是否可以更換手機使用?

答:可以的。

問:請問使用上網卡,LINE、FB、WeChat等APP會不會消失?

答:APP的程式都是裝在手機裡,因此只是更換SIM卡,是不會有影響的,都可照常使用。

問:上網卡到期後需歸還嗎?沒還會不會被罰錢?

答:不需歸還、不會罰錢。但在服務期間內請妥善保存 SIM 卡、說明書及原包裝。

問:什麼是FUP(Fair Usage Policy 網路通信公平使用原則)?

答:為了維護高速網路連線品質及公平使用原則,日本的電信公司有權針對使用極大網路流量的顧客採取臨時性網速控制措施,這可能導致上網速度變慢。建議您不要在 4G/3G 連線觀看高畫質影音、網路電視、線上遊戲….等等,並關掉3C產品的自動更新功能與雲端硬碟傳送資料功能。

請您諒解頻寬並非無限大,當您的用量越大,其他使用者的可用頻寬就會變小,因此請多搭配飯店與店家的免費 Wi-Fi 使用,「旅遊用 SIM 卡」請您用於旅遊必備用途,例如拍照打卡、查找路線與列車班次等,避免用於上傳或下載檔案與長時間觀看高清影片。

問:不限流量SIM卡是否不管使用多少流量,都不會產生額外費用?

答:不會,只要在使用期限內,不管您使用多少流量,都不會產生額外費用。但是,若您使用超過了日本電信公司規定的流量時,為了保證公平的網路服務,日本公司將會實施臨時性的限速措施。

問:如何查詢 上網卡 剩餘流量?

答:依日本電信公司規定而不同,若說明書沒有提供可自行查詢的方式,您可提供上網卡資料請客服人員查詢。

問:返台後,裝置搜不到訊號怎麼辦?

答:請確認是否已經更換回台灣SIM卡。

問:為何裝置出現 SIM 卡已鎖定,需要輸入 PIN 碼?

答:通常這是您於更換上網卡後,手機系統會需要您輸入開機密碼,只要是輸入正確的開機密碼就不會有問題,但若您輸入錯誤密碼,並看到以下的畫面(以 iPhone 為例),表示此張SIM卡已鎖住無法使用,請您立即與客服聯繫,並提供上網卡的序號(白色大卡背面完整資料或SIM卡背面序號)。

 

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