問:我可以把 EZ Nippon 日本通上網卡給別人用嗎?

答:依照日本規定,禁止轉售,若因個人行為產生糾紛,EZ Nippon 日本通上網卡無法負擔責任。

問:請問使用EZ Nippon 日本通上網卡,LINE、FB、WeChat等APP會不會消失?

答:APP的程式都是裝在手機裡,因此只是更換SIM卡,是不會有影響的,都可照常使用。

問:EZ Nippon 日本通上網卡到期後需歸還嗎?沒還會不會被罰錢?

答:不需歸還、不會罰錢。但在服務期間內請妥善保存 SIM 卡及原包裝。

問:什麼是Fair Usage Policy (網路通信公平使用原則)?

答:為了維護高速網路連線品質及公平使用原則,日本的電信公司有權針對一日內使用極大網路流量的顧客採取臨時性網速控制措施,這可能導致上網速度變慢。建議您不要在 4G/3G 連線觀看高畫質影音、網路電視、線上遊戲….等等,並關掉3C產品的自動更新功能與雲端硬碟傳送資料功能。

請您諒解頻寬並非無限大,當您的用量越大,其他使用者的可用頻寬就會變小,因此請多搭配飯店與店家的免費 Wi-Fi 使用,此外日本通產品定位為「旅遊用 SIM 卡」,請您用於旅遊必備用途,例如拍照打卡、查找路線與列車班次等。

問:不限流量SIM卡是否不管使用多少流量,都不會產生額外費用?

答:不會,只要在使用期限內,不管您使用多少流量,都不會產生額外費用。
但是、若您一天使用超過了一定的流量(1天的使用流量參考值為2GB)時,為了保證公平的網路服務,我方將實施臨時性的限速措施,將通信速率降至250kbps。第二天解除限速。
在您用量過大時,我方也會發郵件通知。

問:如何查詢 EZ Nippon 日本通上網卡 剩餘流量?

答:1GB/3GB/5GB 商品可在卡片有效期間內,使用卡片卡號與密碼登入以下連結查詢剩餘流量。

https://my.mineo.jp/travel/

問:返台後,裝置搜不到訊號怎麼辦?

答:
iOS 用戶請刪除原安裝的描述檔:設定>一般>描述檔>移除。
Android 用戶請至:設定>更多內容>行動網路>存取點名稱(APN)選取手機預設的APN。
重新開機後即可恢復。